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Agent de Réservations / Reservation Agent - Hotel 5
Location:
Coatham Mundeville
Description:
Agent de Réservations / Reservation Agent – Hotel 5 Hôtel 5 - Région PACA / Aix-en-Provence. Salaire : € compétitif selon expérience Contrat en CDI Prise de poste immédiate Français et Anglais bilingue Nous sommes à la recherche d'une Agent de Réservations dynamique et expérimentée pour rejoindre l'équipe de ce superbe hôtel 5 étoile à Aix-en-Provence. Vous êtes chargée de: Assurer la prise des réservations selon les standards et procédures en respectant la grille tarifaire mise en place par la direction commerciale et le revenue manager Maximiser les revenues en optimisant les services et offrir des ‘up-selling’Enregistrer et contrôler toutes les réservations téléphone, mail, fax, courrier, etc Rester en veille permanente par rapport à l’activité, aux pics d’occupation, aux contrats, aux allotements, aux dates clés, etc. Vos missions principales Réceptionner et confirmer toutes demandes de réservations par téléphone ou par e-mail, émanant des clients individuels, des sociétés ou des agences Offrir aux clients un service d’accueil de très haute qualité en toutes circonstances Optimiser l’occupation des chambres en fonction des périodes et de la capacité de l’Hôtel. Supporter les efforts de fidélisation de la clientèle Pratiquer l’up-selling et saisir les réservations sur le logiciel Opéra. Vérification journalière des arrivées Gestion des no-shows Préparation du portefeuille d’activité et rapport journalier. Contact régulier avec les clients, les agences de voyage, le siège et la centrale de réservation. Travailles-en étroite collaboration avec les équipes du Front Office, F&B, Housekeeping, etc. Profil Recherché Expérience en tant qu’agent de réservation pour un Hotel et/ou agence de tourisme Expérience dans un hôtel 4 ou 5 est idéale Français et Anglais courant une autre langue serait un plus Rigueur, autonomie et organisation Réactivité, efficacité Excellente communication parlée et écrite Connaissance d’Opéra, connaissance du pack Office Discrétion,. Visit ListedBuy for more information.
Company:
Corecruitment
Posted:
April 11 on ListedBuy
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